Passendes Setup wählen
telli-Nummer kaufen
Das ist die schnellste Variante. Nutze eine von telli bereitgestellte Nummer für eingehende und ausgehende Anrufe. In einigen Ländern ist dafür eine Unternehmensverifizierung erforderlich.
Bestehende Nummer umleiten
Behalte deine bisherige Geschäftsnummer und leite eingehende Anrufe an eine telli-Nummer weiter. Die Rufumleitung richtest du bei deinem Telefonanbieter oder in deiner Telefonanlage ein.
SIP-Nummer anbinden
Binde deine bestehende Nummer und deine Telefonanlage für eingehende und ausgehende Anrufe an. Dafür benötigst du einen SIP-Trunk deines Anbieters.
Eine Rufumleitung leitet eingehende Anrufe von deinem bisherigen Anbieter
an telli weiter. Bei einer Anrufweiterleitung
hingegen übergibt der telli-Agent ein laufendes Gespräch an eine Person oder
ein Team.
telli-Nummer kaufen
Vorbereitung
Je nach Land und Nummerntyp ist vor dem Kauf eine genehmigte Unternehmensverifizierung erforderlich. Halte dafür Folgendes bereit:- Offizieller Firmenname, Registernummer und eingetragene Geschäftsadresse
- Aktueller Nachweis über die Gewerbe- oder Handelsregistereintragung
- Name und Kontaktdaten einer vertretungsberechtigten Person
- Gewünschtes Land, Nummerntyp und Ortsvorwahl
Unternehmen verifizieren
1
Verifizierungen aufrufen
Öffne Telefonnummern und dann Verifizierungen. Bleibe im Tab Regulatory Compliance.
2
Verifizierung starten
Klicke auf Add Verification und wähle Land und Nummerntyp. Vergib eine eindeutige interne Bezeichnung, zum Beispiel
DE Local - Büro Berlin.3
Unternehmensdaten eingeben
Trage die Firmendaten und die Angaben zur vertretungsberechtigten Person genau so ein, wie sie in den offiziellen Unterlagen stehen.
4
Unterlagen hochladen und absenden
Lade die im Formular geforderten Unterlagen hoch. Sende den Antrag ab und prüfe seinen Status im Tab Regulatory Compliance.
Unternehmensverifizierung für eine deutsche Ortsrufnummer starten
Nummer kaufen
1
Kauf starten
Gehe zu Telefonnummern und klicke auf New Number.
2
Nummer auswählen
Wähle Land und Nummerntyp. Ortsrufnummern kannst du für Anrufe nutzen. Verfügbare Mobilfunknummern können zusätzlich SMS unterstützen.
3
Verifizierung und Vorwahl auswählen
Wähle bei Bedarf eine genehmigte Unternehmensverifizierung. Gib bei einer deutschen Ortsrufnummer die Vorwahl ohne die führende
0 ein, zum Beispiel 30 für Berlin.4
Kauf bestätigen
Klicke auf Continue, wähle eine verfügbare Nummer, prüfe die Angaben und bestätige den Kauf.
5
Verwendung festlegen
Öffne die neue Nummer und weise ihr den Agenten für eingehende Anrufe zu. Für ausgehende Anrufe kannst du den globalen Pool nutzen, die Nummer für einen Agenten reservieren oder die ausgehende Nutzung deaktivieren.
Nach einer deutschen Ortsrufnummer suchen
Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von Land und Nummerntyp ab. Achte in
der Nummernliste auf die Kennzeichnungen Voice und SMS.
Bestehende Geschäftsnummer behalten
Eine häufig genutzte Lösung ist, die bestehende Geschäftsnummer zu behalten und eingehende Anrufe an eine telli-Nummer weiterzuleiten. Deine Nummer bleibt bei deinem bisherigen Anbieter. Ausgehende Anrufe über deine bisherige Telefonanlage bleiben davon unberührt. Lege fest, in welchen Fällen telli die Anrufe übernehmen soll:Häufige Steuercodes im Mobilfunk
Viele Mobilfunknetze unterstützen die folgenden GSM-Steuercodes. Ersetze<Zielnummer> durch die vollständige telli-Nummer einschließlich + und Ländervorwahl. Gib den Code in der Telefon-App ein und drücke die Anruftaste.
Beispiele findest du in den Anleitungen von Telekom und Vodafone.
Rufumleitung außerhalb von telli einrichten
1
telli-Zielrufnummer vorbereiten
Kaufe eine telli-Nummer und weise ihr einen Agenten für eingehende Anrufe zu. Kopiere die vollständige Nummer im E.164-Format mit führendem
+ und Ländervorwahl.2
Anbieter oder Telefonanlage konfigurieren
Richte die gewünschte Rufumleitung im Kundenportal deines Anbieters, im Router oder in der Telefonanlage ein. Bei einer FRITZ!Box findest du sie in der Regel unter Telefonie > Rufbehandlung > Rufumleitung. Die Bezeichnungen können je nach Version abweichen.
3
Ursprüngliche Anrufernummer übermitteln
Kläre mit deinem Anbieter oder dem Administrator deiner Telefonanlage, dass die ursprüngliche Anrufernummer übermittelt wird. Die Einstellung kann CLIP no screening, Original Caller ID oder P-Asserted-Identity heißen.
4
Rufumleitung vollständig testen
Rufe deine bestehende Nummer von einem zweiten Telefon aus an. Soll die Rufumleitung erst bei Nichtannahme greifen, lässt du es auf der ursprünglichen Leitung klingeln. Prüfe, ob der richtige telli-Agent antwortet und der Anruf unter Gespräche erscheint.
Checkliste für deinen Anbieter
Kläre vor der Inbetriebnahme folgende Punkte mit deinem Telefonanbieter oder dem Administrator deiner Telefonanlage:- Welche Arten der Rufumleitung unterstützt werden: sofort, bei Nichtannahme, bei Besetzt und zeitgesteuert
- Ob die ursprüngliche Anrufernummer an telli übermittelt wird
- Ob eine Mailbox oder ein Sprachmenü (IVR) den Anruf vor der Rufumleitung annimmt
- Ob zusätzliche Kosten oder Limits für parallele weitergeleitete Anrufe gelten
- Wie du die Rufumleitung schnell deaktivierst und Weiterleitungsschleifen verhinderst
Bestehende Nummer per SIP anbinden
Eine Rufumleitung gilt nur für eingehende Anrufe. Mit einem eigenen SIP-Trunk bindest du deine bestehende Nummer und deinen Anbieter für eingehende und ausgehende Anrufe an telli an.Eigene SIP-Trunks kannst du zusammen mit von telli bereitgestellten Nummern
nutzen. Du kannst dich auch für eine der beiden Optionen entscheiden.
Beide Seiten der Verbindung konfigurieren
Um eine SIP-Nummer zu importieren, konfigurierst du beide Seiten:- In telli hinterlegst du die Telefonnummer, die Termination URI deines Anbieters, die SIP-Zugangsdaten und das Transportprotokoll. Mit diesen Einstellungen führt telli ausgehende Anrufe über deinen Anbieter.
- Bei deinem SIP-Anbieter leitest du eingehende Anrufe für diese Nummer an telli weiter. Die Feldnamen unterscheiden sich je nach Anbieter, das Ziel lautet jedoch immer:
Wähle das Transportprotokoll, das den Trunk-Einstellungen deines Anbieters entspricht. Gibt dein Anbieter kein Protokoll vor, behalte den Standardwert
TCP bei.
Schlagen ausgehende Anrufe mit
403 Forbidden - Invalid Domain fehl, trage
unter From Host die Domain ein, die dein Anbieter erwartet, in der Regel
den Termination-Host. Schlagen sie mit 403 Username in From Field required
fehl, setze From User auf Auth username. Beide Felder findest du unter
Optional Settings.Cold-Transfers setzen zusätzlich
voraus, dass dein Anbieter SIP REFER auf dem Trunk erlaubt. Die meisten
Anbieter deaktivieren das standardmäßig. Bei manchen Anbietern sind dafür
mehrere Einstellungen nötig. Warm-Transfers bauen einen eigenen ausgehenden
Anruf auf und funktionieren auch ohne.
Eigenen SIP-Trunk hinzufügen
1
Telefonnummern öffnen
Öffne Telefonnummern in deinem telli-Dashboard.
2
Import starten
Klicke auf Nummer importieren.
3
Konfiguration eingeben
Gib deine Telefonnummer, die SIP-Zugangsdaten und das Transportprotokoll ein.
4
Speichern und testen
Klicke auf Nummer importieren und teste anschließend eingehende und ausgehende Anrufe.
Beispiele für SIP-Anbieter
Die folgenden Beispiele zeigen, welche Einstellungen des Anbieters du in die telli-Felder übernimmst. Beide Varianten umfassen die Weiterleitung eingehender Anrufe an telli und die Termination-Einstellungen für ausgehende Anrufe.Twilio Elastic SIP Trunking
1
Elastic SIP Trunk erstellen oder öffnen
Erstelle in der Twilio Console einen Elastic SIP Trunk oder öffne den Trunk deiner importierten Nummer.
2
Eingehende Anrufe an telli leiten
Öffne Origination und füge
sip:axg8odfh9dw.sip.livekit.cloud als Origination URI hinzu.3
Ausgehende Anrufe konfigurieren
Öffne Termination und notiere die Termination URI, zum Beispiel
your-trunk.pstn.twilio.com oder your-trunk.pstn.frankfurt.twilio.com. Erstelle unter Authentication > Credentials einen Benutzernamen und ein Passwort.4
Telefonnummer zuordnen
Stelle sicher, dass deine Telefonnummer diesem Trunk zugeordnet ist.
5
Weiterleitungen erlauben
Öffne für Cold-Transfers die General settings und aktiviere Call Transfer (SIP REFER) sowie die optionale Einstellung Call Transfers to the PSTN via your Trunk. Twilio deaktiviert beides standardmäßig.
6
Nummer zu telli hinzufügen
Gib in telli deine Telefonnummer, die Twilio Termination URI ohne
sip:, die Twilio-Zugangsdaten und das für den Trunk konfigurierte Transportprotokoll ein.Telnyx
1
FQDN-SIP-Verbindung erstellen
Erstelle in Telnyx eine SIP-Verbindung und wähle den Verbindungstyp FQDN.
2
Eingehende Anrufe an telli leiten
Füge unter Authentication and Routing
axg8odfh9dw.sip.livekit.cloud als FQDN hinzu und setze DNS Record Type auf SRV. Verwende in diesem Feld nicht das Präfix sip:.3
Nummernformat festlegen
Setze Destination Number Format und Origination Number Format auf +E.164.
4
Zugangsdaten für ausgehende Anrufe konfigurieren
Richte die Authentifizierung per Benutzername und Passwort ein.
5
Telefonnummer zuordnen
Stelle sicher, dass deine Telefonnummer diese Telnyx-SIP-Verbindung verwendet.
6
Nummer zu telli hinzufügen
Gib in telli deine Telefonnummer,
sip.telnyx.com als Termination URI ohne sip:, die Telnyx-Zugangsdaten und das für die SIP-Verbindung konfigurierte Transportprotokoll ein.CallOne
CallOne authentifiziert ausgehende Anrufe über den SIP-From-User und lehnt INVITEs ab, die dort die Telefonnummer tragen. Der From Host muss deine CallOne-SIP-Domain sein.1
Eingehende Anrufe an telli weiterleiten
Leite im CallOne-Portal eingehende Anrufe für deine Nummer an
sip:axg8odfh9dw.sip.livekit.cloud weiter.2
Nummer in telli hinzufügen
Gib in telli deine Telefonnummer, deine CallOne-SIP-Domain als Termination URI, zum Beispiel
1234.voip.callone.de, Benutzername und Passwort des SIP-Kontos sowie das für dein Konto konfigurierte Transportprotokoll ein.3
From-Identität setzen
Setze unter Optional Settings den From User auf
Auth username und den From Host auf dieselbe Domain wie die Termination URI.