Die Datenaufbewahrung ist in Enterprise-Plänen verfügbar. Das manuelle Löschen von Kontakten in der App, über Charlie oder über die API ist in jedem Plan möglich und setzt die Datenaufbewahrung nicht voraus. Ist die Datenaufbewahrung nicht Teil deines Plans, nutze Vertrieb kontaktieren auf der Seite „Organisation“, um sie hinzuzufügen.
Regeln konfigurieren
Öffne Einstellungen > Organisation und scrolle zu Datenaufbewahrung. Jede Regel hat einen Schalter und eine Aufbewahrungsfrist zwischen 1 und 730 Tagen.Kontakte
Sind beide Regeln aktiviert, wird ein Kontakt gelöscht, sobald eine der beiden Regeln zutrifft. Mit dem Kontakt werden auch die personenbezogenen Daten aller seiner Anrufe gelöscht.
Anrufe
Anrufregeln zählen ab dem Zeitpunkt, an dem der Anruf gestartet wurde, und gelten für alle Anrufe in deinem Konto, unabhängig davon, ob der Kontakt noch existiert.
Hat Alle Anrufdaten eine kürzere oder gleiche Aufbewahrungsfrist als Aufzeichnungen oder Transkripte, löscht diese Regel sie zuerst, und die anderen Regeln haben keine zusätzliche Wirkung.
Speichern und bestätigen
Klicke auf Änderungen speichern, um die ausstehenden Regeln zu prüfen. Da gelöschte Daten nicht wiederhergestellt werden können, bittet dich telli, vor dem Aktivieren einen Bestätigungssatz einzugeben. Das Löschen von Daten verringert außerdem die Gesprächshistorie, auf die Charlie für Auswertungen zurückgreifen kann.So läuft die Löschung ab
- telli prüft alle aktivierten Regeln einmal täglich und löscht alles, was seine Aufbewahrungsfrist überschritten hat.
- Kontakte in aktiven Anrufen werden nicht gelöscht.
- Daten werden in Stapeln gelöscht, daher kann ein großer Rückstand mehr als einen Durchlauf benötigen.
- Die Löschung ist unwiderruflich. telli löscht niemals Datensätze in deinem CRM oder anderen verbundenen Systemen.