Datenerfassung durch den Agenten und mehr Sprachen
Du kannst deinen Agenten jetzt so konfigurieren, dass er strukturiert Daten von Anrufern erfasst. Unter “Data collection” in den Agenteneinstellungen legst du fest, welche Daten erfragt werden sollen - E-Mail-Adressen, Kennzeichen oder eigene Felder mit Validierungsregeln. Der Agent fragt die Daten im Gespräch natürlich ab und bestätigt sie. Nach dem Anruf siehst du die erfassten Werte mit Status in den Anrufdetails.Mehr Sprachen
telli-Agenten unterstützen jetzt 7 weitere Sprachen: Rumänisch, Schwedisch, Litauisch, Ungarisch, Bulgarisch, Kroatisch und Griechisch. Du kannst sie direkt in den Spracheinstellungen deines Agenten auswählen.
Verbesserungen
Verbesserungen
- Die Kontakttabelle zeigt jetzt die Gesamtanzahl der Kontakte an
- Mailboxnachrichten können jetzt auf den ersten Anrufversuch beschränkt werden, statt bei jedem Versuch eine Nachricht zu hinterlassen
- Das Standard-Theme richtet sich jetzt nach deiner Systemeinstellung statt immer Light Mode zu verwenden
- Die Kontakttabelle hat jetzt eine vollständige Seitennavigation
Fehlerbehebungen
Fehlerbehebungen
- Tabellenspalten werden bei schmalen Bildschirmen nicht mehr durcheinander angezeigt
- Paginierung bei großen Kontaktlisten funktioniert jetzt zuverlässig
- Breadcrumb und Flaggen-Icons in der Kontakttabelle werden nicht mehr verkleinert
- Scrollverhalten in den Einstellungs-Tabs korrigiert
- Spaltennamen werden beim CSV-Import nicht mehr abgeschnitten
- Bessere Fehlermeldung bei doppelten externen IDs im CSV-Import
- Interne Tokens wie [endCall] werden nicht mehr vom Agenten vorgelesen
