Willkommen in deinem telli Prompt-Editing-Studio. Diese Anleitung führt dich durch die Anpassung des System-Prompts, um die Leistung deines Agenten zu optimieren.
Erste Schritte
Zugriff auf den Editor
- Melde dich in deinem Konto an
- Navigiere zu Agenten → Wähle deinen Agenten → Klicke auf Prompt-Editor
Bearbeitungsmethode wählen
Du hast zwei Möglichkeiten, deine Prompts zu bearbeiten:- KI-gestützte Bearbeitung: Nutze die integrierte Chat-Oberfläche, um die KI mit Änderungen zu beauftragen
- Manuelle Bearbeitung: Bearbeite direkt im Text-Editor
Empfohlen: Der KI-Assistent nutzt die Expertise von telli, um optimale Prompts zu erstellen. Wir empfehlen, hier zu starten – manuelle Bearbeitungen werden wirkungsvoller, wenn du Erfahrung gesammelt hast.
KI-gestützte Bearbeitung
Öffne den Prompt-Editor, um mit der KI-gestützten Bearbeitung zu beginnen.Anweisungen
Im Chat-Fenster kannst du die KI beauftragen, Änderungen für dich vorzunehmen.1. Gezielte Änderungen vornehmen
Gib spezifische Anweisungen für gezielte Anpassungen:- Beispiel: „Kürze die Begrüßung und füge das Wort ‚Auf Wiedersehen’ zum Skript hinzu”
- Beispiel: „Mache den Agenten im dritten Abschnitt des Skripts prägnanter”
2. Allgemeines Feedback geben
Gib allgemeines Feedback und lass die KI Verbesserungen vorschlagen:- Beispiel: „Der Agent ist nicht freundlich genug und stellt dem Kunden keine persönlichen Fragen – verbessere das”
Denken & Checkpoints
- Sobald du dem Assistenten eine Änderung aufträgst, nimmt er sich Zeit, um die beste Umsetzung zu überdenken
- Der Assistent erstellt Checkpoints, die du später nach dem Akzeptieren von Änderungen wiederherstellen kannst
- Klicke einfach auf Wiederherstellen, um zu einer Checkpoint-Version zurückzukehren
Änderungen anzeigen & verwalten
- Der Assistent benachrichtigt dich, wenn Änderungen abgeschlossen sind, und gibt eine Übersicht der Umsetzung
- Für Rückfragen wende dich einfach an den Assistenten
- In der Prompt-Übersicht sind vorgeschlagene Änderungen markiert:
- Änderungen annehmen 🟢
- Änderungen ablehnen 🔴
- Du kannst Änderungen auch einzeln oder alle auf einmal annehmen oder ablehnen
- Vergiss nicht, deine Änderungen zu speichern (oben rechts), um das Verhalten deines Agenten zu aktualisieren
Den Text-Editor verwenden
Best Practice: Halte Prompts klar, prägnant und umgangssprachlich.
Funktionen
- Passe den gesamten System-Prompt an, um das Agentenverhalten zu ändern
- Strukturiere Inhalte in übersichtliche Abschnitte
- Unterstützung für Formatierung: fett, kursiv, Aufzählungszeichen, Nummerierung und Überschriften
Variablen
Variablen liefern personalisierte und dynamische Informationen an deinen KI-Agenten. Füge sie mit doppelten geschweiften Klammern hinzu:{{exampleVariable}}
Arten von Variablen
1. Systemstandards (Nur-Lesen)
Standardvariablen, die immer in Prompts verfügbar sind:{{firstName}}– Vorname des Kunden{{lastName}}– Nachname des Kunden- Aktuelles Datum und andere Systeminformationen
2. Benutzerdefinierte Variablen
Variablen, die du beim Erstellen von Kontakten in telli definierst:- Vollständig anpassbare Informationen
- Volle Flexibilität bei den Agenteninformationen
Tools
Tools ermöglichen deinem Agenten, während Anrufen bestimmte Aufgaben auszuführen. Referenziere Tools mit eckigen Klammern:[exampleTool]
Best Practices
- Lege im System-Prompt fest, wann der Agent Tools verwenden soll
- Sieh dir alle verfügbaren Tools im Abschnitt „Tools” an
- Gib dem Agenten klare Anweisungen zu den Bedingungen für die Tool-Nutzung