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telli + HubSpot Meetings integration telli + HubSpot Meetings integration

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Überblick

Konfiguriere für jeden HubSpot-Meetings-Kalender den Meeting-Link, die Dauer und das Routing für den jeweiligen Buchungsablauf. Das ist besonders hilfreich, wenn unterschiedliche Agenten für verschiedene Mitarbeitende, Teams oder Vertriebsabläufe buchen.

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Bevor du beginnst

  • Ein telli-Agent, der Termine buchen soll
  • Ein HubSpot-Konto mit Meetings Scheduler
  • Ein Access Token aus einer HubSpot Private App
  • Der Meeting-Link-Slug, den telli verwenden soll

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HubSpot Meetings in telli einrichten

1

Agent öffnen

Öffne den Agenten, den du in telli konfigurieren willst.
2

HubSpot Meetings auswählen

Wähle in Kalender-Integration die Option HubSpot Meetings.
3

HubSpot-Daten eintragen

Hinterlege dein Access Token, den Meeting-Link-Slug und die Meeting-Dauer.
4

Agent speichern

Speichere den Agenten, damit telli diesen HubSpot-Meeting-Ablauf während Anrufen nutzen kann.
  1. Stelle sicher, dass du den Meetings Scheduler von HubSpot verwendest
  2. Öffne den Meetings Scheduler in HubSpot
  3. Wähle das erstellte Meeting aus und kopiere den Meeting-Link
  4. Verwende alles nach meetings.hubspot.com/ (bzw. meetings-eu1.hubspot.com/) als Meeting-Link-Slug in telli
Bei einem persönlichen Meeting-Link besteht der Slug aus einem einzelnen Segment:
Meeting-Link-Slug: jane-doe Bei einem Round-Robin-Meeting-Link hat die URL zwei Segmente. Verwende beide inklusive Schrägstrich, sonst schlägt die Buchung fehl:
Meeting-Link-Slug: sales-team/discovery-call
Du kannst auch die vollständige Meeting-URL in das Slug-Feld einfügen. telli entfernt die Domain und verwendet den Pfad als Slug.

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Private App erstellen

  1. Erstelle eine Private App anhand der offiziellen HubSpot-Anleitung
  2. Füge im Bereich Scopes diese Berechtigungen hinzu:
    • crm.objects.contacts.read
    • crm.objects.contacts.write
    • scheduler.meetings.meeting-link.read
  3. Erstelle ein Access Token und hinterlege es in telli

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Gebuchte Termine in HubSpot öffnen

Wenn Termindetails in einem Anruf sichtbar sind, öffnet der Link Kalender die gebuchte Meeting-Aktivität im zugehörigen HubSpot-Kontakt, gefiltert nach Meetings. Fehlt die Meeting-ID, öffnet der Link stattdessen die Meetings des Kontakts. Die Suche nach Meetings benötigt crm.objects.contacts.read, wie in HubSpots Meetings-API-Spezifikation angegeben. Ergänze diesen Scope auch bei bestehenden privaten Apps. Derselbe Token ruft die HubSpot-Kontodetails ab. Fehlen die HubSpot-Kontodetails oder die Kontakt-ID, bleiben die Termindetails ohne Link erhalten. Ältere Buchungen werden nicht automatisch aktualisiert. Zum Öffnen des Links ist Zugriff auf das entsprechende HubSpot-Konto erforderlich.