Überblick
Calendly wird pro Agent konfiguriert, damit jeder Workflow den passenden Eventtyp, Buchungslink und die passende Buchungsfeld-Zuordnung nutzen kann. Das ist hilfreich, wenn unterschiedliche Agenten unterschiedliche Meetingtypen buchen oder an verschiedene Teams routen sollen.Bevor du beginnst
- Ein telli-Agent, der Termine buchen soll
- Ein Calendly-Konto und ein Eventtyp
- Ein Calendly-API-Key
Calendly in telli einrichten
Calendly-Zugangsdaten eintragen
Hinterlege deinen API-Key und wähle den Calendly-Eventtyp, der für Buchungen genutzt werden soll.
Buchungsfelder konfigurieren
Öffne die Einstellungen des ausgewählten Eventtyps und ordne die Buchungsfragen zu, die telli automatisch ausfüllen soll.
Buchungsfelder
Wenn du Calendly verbindest, kannst du Buchungsfelder konfigurieren, um die benutzerdefinierten Fragen deines Calendly-Eventtyps bei der Buchung automatisch auszufüllen. Jedes Buchungsfeld ordnet eine Calendly-Frage einer Wertquelle zu.| Typ | Beschreibung | Beispiel |
|---|---|---|
| Konstante | Ein fester Wert, immer gleich | Markenname, Firmenname |
| Kontakteigenschaft | Wird aus den Kontaktdaten aufgelöst. Falls nicht verfügbar, fragt der Agent den Anrufer danach | Telefonnummer, E-Mail, Vorname |
| Systemvariable | Wird aus internen Systemdaten über einen Pfadausdruck aufgelöst | Kontakt-ID, Zeitzone |
| LLM-Parameter | Wird vom Agenten während des Gesprächs erfragt | Termingrund, bevorzugte Sprache |
So funktioniert es
- telli nutzt für diesen Agenten den konfigurierten Calendly-Eventtyp
- Buchungsfelder werden während der Buchung automatisch aufgelöst
- Kontakteigenschaften und Konstanten werden ohne zusätzliches Gespräch ausgefüllt
- LLM-Parameter veranlassen den Agenten, fehlende Informationen vom Anrufer zu erfragen
Jede erforderliche benutzerdefinierte Frage deines Calendly-Eventtyps muss ein entsprechendes Buchungsfeld haben, sonst schlägt die Buchung fehl. Optionale Fragen ohne Zuordnung werden übersprungen.