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telli + Calendly integration

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Überblick

Calendly wird pro Agent konfiguriert, damit jeder Workflow den passenden Eventtyp, Buchungslink und die passende Buchungsfeld-Zuordnung nutzen kann. Das ist hilfreich, wenn unterschiedliche Agenten unterschiedliche Meetingtypen buchen oder an verschiedene Teams routen sollen.

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Bevor du beginnst

  • Ein telli-Agent, der Termine buchen soll
  • Ein Calendly-Konto und ein Eventtyp
  • Ein Calendly-API-Key mit mindestens users:read, organizations:read, event_types:read, availability:read und scheduled_events:write
Buchungen über die Calendly-API erfordern einen kostenpflichtigen Calendly-Tarif. Im Free-Tarif sind Buchungen über die API auch mit den richtigen API-Key-Berechtigungen nicht möglich.

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Calendly in telli einrichten

1

Agent öffnen

Öffne den Agenten, den du in telli konfigurieren willst.
2

Calendly auswählen

Wähle in Kalender-Integration die Option Calendly.
3

Calendly-Zugangsdaten eintragen

Erstelle in Calendly einen API-Key mit mindestens users:read, organizations:read, event_types:read, availability:read und scheduled_events:write, hinterlege ihn und wähle den Calendly-Eventtyp, der für Buchungen genutzt werden soll.
4

Buchungsfelder konfigurieren

Öffne die Einstellungen des ausgewählten Eventtyps und ordne die Buchungsfragen zu, die telli automatisch ausfüllen soll.
5

Agent speichern

Speichere den Agenten, damit telli dieses Calendly-Setup bei Anrufen nutzen kann.

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Buchungsfelder

Wenn du Calendly verbindest, kannst du Buchungsfelder konfigurieren, um die benutzerdefinierten Fragen deines Calendly-Eventtyps bei der Buchung automatisch auszufüllen. Jedes Buchungsfeld ordnet eine Calendly-Frage einer Wertquelle zu.

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So funktioniert es

  • telli nutzt für diesen Agenten den konfigurierten Calendly-Eventtyp
  • Buchungsfelder werden während der Buchung automatisch aufgelöst
  • Kontakteigenschaften und Konstanten werden ohne zusätzliches Gespräch ausgefüllt
  • LLM-Parameter veranlassen den Agenten, fehlende Informationen vom Anrufer zu erfragen
Jede erforderliche benutzerdefinierte Frage deines Calendly-Eventtyps muss ein entsprechendes Buchungsfeld haben, sonst schlägt die Buchung fehl. Optionale Fragen ohne Zuordnung werden übersprungen.