Skip to main content

​
Überblick

Erstelle individuelle CRM-Integrationen mit der leistungsstarken Workflow-Engine von telli oder direkt über die telli API. Die CRM-Integration mit telli ermöglicht dir:
  • CRM-Daten abrufen: Datensätze über die API deines CRMs abrufen und die Daten in Workflow-Bedingungen und -Aktionen verwenden
  • Kontakte synchronisieren: Kontakte automatisch aus deinem CRM zu telli hinzufügen für KI-Sprachanrufe
  • Anrufergebnisse verfolgen: Echtzeit-Updates über Anrufergebnisse und Analysen erhalten
  • CRM-Einträge aktualisieren: Kontaktstatus, Notizen und Felder automatisch basierend auf Anrufergebnissen aktualisieren
  • Datenkonsistenz gewährleisten: Dein CRM und telli mithilfe von external_contact_id synchron halten

​
Eine individuelle CRM-Integration erstellen

Verbinde über Workflows ein CRM, das eine HTTP-API bereitstellt. Ein HTTP-Anfrage-Block kann Kundendatensätze abrufen, auch wenn die Ergebnisse auf mehrere Seiten verteilt sind. Nutze die zurückgegebenen Felder in späteren Schritten, etwa um den aktuellen Lead-Status vor einer Kontaktaktualisierung in telli zu prüfen. Die Einrichtungsschritte findest du unter CRM-Daten mit einer individuellen Integration abrufen. Um Daten zurückzusenden, starte mit Anruf beendet, füge Bedingungen anhand der Anrufergebnisse hinzu und nutze einen HTTP-Anfrage-Block, um CRM-Datensätze zu erstellen oder zu aktualisieren. Ordne Kontaktfelder, Anrufzusammenfassungen und erfasste Daten der Anfrage zu, die dein CRM erwartet. Die Einrichtungsschritte findest du unter Workflows. Um Daten aus deinem CRM an telli zu senden, nutze die telli API, um Kontakte hinzuzufügen und Anrufe zu planen. Du kannst Anrufergebnisse auch über Webhooks empfangen und CRM-Datensätze in deiner eigenen Anwendung aktualisieren.

​
Integrationsablauf

​
Wichtige Integrationspunkte

​
Kontakte in telli hinzufügen

Synchronisiere Kontakte aus deinem CRM zu telli, damit deine KI-Agenten sie anrufen können:
  • Einzelner Kontakt: Einen Kontakt einzeln per API hinzufügen
  • Batch-Import: Bis zu 1.000 Kontakte in einer einzelnen Anfrage hinzufügen
  • Automatisierungsplattformen: Zapier, Make oder n8n für No-Code-Integration nutzen
Mehr erfahren: Kontakte hinzufügen

​
Anrufe in telli planen

Plane Anrufe mit den gerade hinzugefügten Kontakten:
  • Einzelner Anruf: Einen Anruf einzeln per API planen
  • Batch-Planung: Bis zu 1.000 Anrufe in einer einzelnen Anfrage planen
  • Automatisierungsplattformen: Zapier, Make oder n8n für No-Code-Integration nutzen
Mehr erfahren: Anrufe planen

​
Anrufdaten in deinem CRM empfangen

Erhalte Echtzeit-Updates über Anrufergebnisse, um dein CRM aktuell zu halten:
  • Webhooks: Sofortige Benachrichtigungen erhalten, wenn Anrufe abgeschlossen sind
  • Anrufanalyse: Zugriff auf Transkripte, Zusammenfassungen und automatisierte Erkenntnisse
Mögliche Events:
Der contact_status_changed Webhook ist veraltet und wird am 1. Juli 2027 entfernt.
Mehr erfahren: Webhooks

​
Nächste Schritte