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Documentation Index

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telli + Zeeg integration

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Überblick

Zeeg wird pro Agent konfiguriert, damit jeder Workflow die passende Scheduling Page, Buchungs-URL, Dauer und Buchungsfeld-Zuordnung nutzen kann. Das ist hilfreich, wenn unterschiedliche Agenten unterschiedliche Meetingtypen buchen oder an verschiedene Teams routen sollen.

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Bevor du beginnst

  • Ein telli-Agent, der Termine buchen soll
  • Ein Zeeg-Konto mit einer aktiven Scheduling Page
  • Ein Zeeg-API-Token aus Account Settings > API
  • Ein Zeeg-Tarif, der Verfügbarkeitsabfragen und programmatische Buchungen über die API erlaubt
Nutze ein Zeeg-API-Token mit möglichst wenigen Berechtigungen. Für telli braucht der Token Zugriff auf:
ScopeWarum telli ihn braucht
events:readScheduling Pages und benutzerdefinierte Fragen lesen
timetableVerfügbare Zeitfenster für die ausgewählte Scheduling Page lesen
bookingBuchungen schreiben, indem das gebuchte Zeeg-Event während des Anrufs erstellt wird
Die Zeeg-API-Endpunkte für Verfügbarkeit und Buchung erfordern einen aktiven kostenpflichtigen Tarif.

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Zeeg in telli einrichten

1

Agent öffnen

Öffne den Agenten, den du in telli konfigurieren willst.
2

Zeeg auswählen

Wähle in Kalender-Integration die Option Zeeg.
3

Zeeg-Zugangsdaten eintragen

Erstelle in Zeeg einen API-Token mit events:read, timetable zum Lesen von Verfügbarkeit und booking zum Schreiben von Buchungen. Hinterlege ihn dann in telli. telli lädt die Scheduling Pages, auf die dieser Token zugreifen darf.
4

Scheduling Page auswählen

Wähle die Zeeg Scheduling Page, die der Agent für Verfügbarkeitsabfrage und Buchung verwenden soll.
5

Buchungsfelder konfigurieren

Öffne die Einstellungen der ausgewählten Scheduling Page und ordne die Buchungsfragen zu, die telli automatisch ausfüllen soll.
6

Agent speichern

Speichere den Agenten, damit telli dieses Zeeg-Setup bei Anrufen nutzen kann.

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Buchungsfelder

Wenn du Zeeg verbindest, kannst du Buchungsfelder konfigurieren, um die benutzerdefinierten Fragen deiner Zeeg Scheduling Page bei der Buchung automatisch auszufüllen. Jedes Buchungsfeld ordnet eine Zeeg-Frage einer Wertquelle zu.
TypBeschreibungBeispiel
KonstanteEin fester Wert, immer gleichMarkenname, Firmenname
KontakteigenschaftWird aus den Kontaktdaten aufgelöst. Falls nicht verfügbar, fragt der Agent den Anrufer danachTelefonnummer, E-Mail, Vorname
SystemvariableWird aus internen Systemdaten über einen Pfadausdruck aufgelöstKontakt-ID, Zeitzone
LLM-ParameterWird vom Agenten während des Gesprächs erfragtTermingrund, bevorzugte Sprache

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So funktioniert die Buchung

  • telli lässt dich pro Agent eine Zeeg Scheduling Page auswählen
  • Während Anrufen prüft der Agent verfügbare Zeitfenster für die ausgewählte Seite
  • Wenn der Anrufer ein Zeitfenster auswählt, bucht telli das Zeeg-Event mit den erfassten Anruferdaten
  • Buchungsfelder werden während der Buchung automatisch ausgefüllt
  • Kontakteigenschaften und Konstanten werden ohne zusätzliches Gespräch verwendet
  • LLM-Parameter veranlassen den Agenten, fehlende Informationen vom Anrufer zu erfragen
Jede erforderliche benutzerdefinierte Frage deiner Zeeg Scheduling Page muss ein entsprechendes Buchungsfeld haben, sonst schlägt die Buchung fehl. Optionale Fragen ohne Zuordnung werden übersprungen.