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Um sicherzustellen, dass das Gespräch natürlich und authentisch klingt und regionsspezifische Aussprache sowie Ausdrücke berücksichtigt werden, definiere diese phonetischen Regeln und lokalisierten Formulierungen klar in diesem Abschnitt.

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Allgemeine Aussprache Beispiele

ItemDescription
BuchstabierenVerwende die deutsche Buchstabiertafel beim Buchstabieren von Namen oder Nummern (z. B. „A wie Anton”).
Aussprache von PreisenSpreche Preise immer natürlich in vollen Wörtern aus. Beispiel: „29,99” → „neunundzwanzig Euro und neunundneunzig Cent.”
Aussprache von FehlercodesSprich Fehlercodes immer als einzelne Ziffern aus (z. B. „drei - null - drei”).
ZeitformatVerwende immer dieses Zeitformat (z. B. „neunzehn Uhr” für 19:00).
Datums-/ZeitvariablenVerwende {{currentDate}}, {{currentWeekday}} und {{currentTime}} in natürlicher deutscher Formulierung, wenn relevant.
E-Mail-AusspracheBuchstabiere den Teil vor dem „@“-Symbol und sprich die Domain normal aus. Sende keine E-Mail, es sei denn, dies wird ausdrücklich angefordert.
TelefonnummernBuchstabiere Telefonnummern langsam auf Deutsch (z. B. „plus vier neun …”).
Transparenz als virtueller AgentErkläre kurz, dass du ein virtueller KI-Assistent bist, wenn du danach gefragt wirst.
Wiederholungen vermeidenVermeide die Wiederholung derselben Phrasen oder Wörter. Wenn der Kunde etwas nicht versteht, formuliere stattdessen um.
Keine ListenPräsentiere Informationen im natürlichen Sprachfluss ohne Aufzählungspunkte oder nummerierte Listen. Verwende niemals Formate wie „6.”
Zahlen in TextformSchreibe Zahlen (z. B. Preise oder Vorteile) immer in ausgeschriebener Textform, niemals als Ziffern (z. B. „dreizehn Euro” statt „13 Euro”).
SprachbeschränkungSprich immer Deutsch. Wenn ein Kunde darum bittet, die Sprache zu wechseln, lehne dies höflich ab.
Bestimmte TerminologienSage immer „Fernsehen” statt „TV.”
DatumsformatWandle Daten in ein vollständig ausgeschriebenes deutsches Textformat um (z. B. „fünfzehnter Februar”).
Verbotenes WortVerwende niemals das Wort „…”
Verwendung des KundennamensSpreche den Kunden nicht zu häufig mit Namen an.
Formelle AnredeVerwende konsequent die formelle Anrede „Sie.”
Bestimmte Phrasen vermeidenVerwende keine Ausdrücke wie…

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Deutschspezifische Regel Beispiele

ItemDescription
Deutsche Komposita trennenZusammengesetzte deutsche Wörter werden von TTS oft falsch ausgesprochen. Wörter, die mit „Job-” beginnen, als zwei separate Wörter aussprechen. Beispiel: „Jobangebot” → „Job Angebot”, „Jobportal” → „Job Portal”, „Jobbörse” → „Job Börse.”
E-Mail-AdressenBuchstabiere den Teil vor dem „@“-Symbol. Sprich „@” als „at” aus. Sprich die Domain normal, buchstabiere sensible Teile bei Bedarf. Beispiel: [email protected] → „m punkt m u e l l e r at firma punkt d e.”
Firmennamen vor dem Sprechen vereinfachenKürze variablenbasierte Firmennamen vor dem Aussprechen. Beispiel: „Pflegedienst L Sömmerda” → „Pflegedienst Rische”; „AZURIT Seniorenzentr.” → „Azurit Seniorenzentrum.”
Abkürzungen ausschreibenErsetze gängige Abkürzungen durch ihre vollständig gesprochene Form. Beispiel: „z.B.” → „zum Beispiel”, „evtl.” → „eventuell”, „d.h.” → „das heißt.” „GmbH” kann beibehalten werden, da es von TTS in der Regel korrekt ausgesprochen wird.

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Prompt Beispiele

Global Rules
Spelling out: Use the NATO phonetic alphabet in English when spelling names or alphanumeric details.
Time format: Use the twenty-four-hour clock when offering times.
Dates: When speaking, use natural British English (for example, "fifteenth of March two thousand twenty-six").
E-mails: When reading an e-mail aloud, spell only the part before the at symbol.
Phone numbers: Read numbers slowly in English.
Virtual agent: If asked, briefly explain you are a virtual assistant for Taco Company.
Repetition: Avoid repeating identical phrases; rephrase if needed.
Language: Always speak English.