1. Definiere deinen ersten Use Case und deine Erfolgskriterien
1. Definiere deinen ersten Use Case und deine Erfolgskriterien
Such dir einen konkreten Use Case aus Vertrieb, Betrieb oder Support, bei dem dir telli helfen kann. Am besten startest du mit einem einfachen, wirkungsvollen Szenario, das schnell etwas bringt, und einer KPI, die deinen Erfolg misst.
2. Richte deine telli Plattform ein
2. Richte deine telli Plattform ein
Erstelle dein regulatorisches Rufnummernpaket, verwalte deine Kontakteigenschaften oder lege deine Anrufzeiten fest.
2.1 Rufnummernpaket einrichten
2.1 Rufnummernpaket einrichten
Erstelle dein regulatorisches Rufnummernpaket, damit deine ausgehenden Anrufe rechtlich konform sind.
Rufnummern
Wie du in telli ein regulatorisches Rufnummernpaket erstellst und Telefonnummern kaufst.
2.2 Kontakteigenschaften verwalten
2.2 Kontakteigenschaften verwalten
Definiere und strukturiere die Kontaktdaten, die dein Agent in seinen Anrufen nutzt.
Kontakteigenschaften
Erstelle eigene Felder für deine Kontakte und nutze sie im Agenten-Prompt.
2.3 Anrufzeiten festlegen
2.3 Anrufzeiten festlegen
Lege fest, wann dein Agent anrufen darf.
Auto-Dialer
Stelle Anrufzeitfenster, Anrufstrategien und Wiederholungen ein.
3. Erstelle deinen ersten telli Agenten
3. Erstelle deinen ersten telli Agenten
Wir begleiten dich durch alle Schritte, mit denen du deinen ersten telli Agenten ganz einfach einrichtest.
Erstelle deinen ersten Agenten
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen, Anpassen und Testen deines ersten Agenten.
4. Behalte deinen telli Agenten im Blick
4. Behalte deinen telli Agenten im Blick
Schau dir Anrufe an und finde heraus, was besser laufen könnte, damit du deinen Agenten weiter verbessern und deine Ziele erreichen kannst.
Performance-Dashboard
Verfolge wichtige Kennzahlen wie Erreichbarkeit, Anrufdauer und Erfolgsrate.
Anrufhistorie
Analysiere einzelne Anrufe, Transkripte und Anrufergebnisse.
Anrufanalyse
Gewinne strukturierte Erkenntnisse aus Anrufen, um deine KPI zu messen.
Feedback-System
Gib Feedback zu Anrufen, um deinen Agenten kontinuierlich zu verbessern.