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Mit Anruf-Ergebnissen kannst du automatisch strukturierte Informationen aus jedem Anruf extrahieren, den dein telli-Agent führt. Nach jedem Anrufende analysiert telli das vollständige Gesprächstranskript und zieht die spezifischen Datenpunkte heraus, die du definiert hast – komplett automatisch.

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Erstelle dein erstes Ergebnis
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Ergebnis konfigurieren

  • Name: Kurze Bezeichnung (z. B. „Termin gebucht”)
  • Typ: Boolean, String, Number oder Category
  • Anweisungen: Klare Beschreibung, was aus dem Transkript extrahiert werden soll
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Speichern

Dein Agent extrahiert dieses Ergebnis nun automatisch aus jedem neuen Anruf
Stell es dir wie eine Checkliste vor, die du telli gibst, um Fragen zu jedem Anruf zu beantworten:
  • „Hat der Anrufer einen Termin gebucht?” → Ja / Nein
  • „Wofür hat sich der Anrufer interessiert?” → Freitextantwort
  • „Wie zufrieden war der Anrufer?” → Positiv / Neutral / Negativ
  • „Wie viele Einheiten wollte der Anrufer bestellen?” → Eine Zahl
Diese Antworten werden automatisch extrahiert und sind bei jedem Anrufdatensatz verfügbar – bereit zum Filtern, Exportieren und Weiterverarbeiten.
Beim Erstellen eines Anruf-Ergebnisses konfigurierst du diese Felder:
FeldBeschreibung
NameKurze Bezeichnung für dieses Ergebnis (z. B. „Termin gebucht”, „Anrufer-Stimmung”)
TypBoolean, String, Number oder Category
AnweisungenKlare Beschreibung, wonach telli im Transkript suchen soll. Schreib es, als würdest du es einer Person erklären.
Grund einschließen(Optional) Aktiviere dies, wenn du auch eine kurze Erklärung möchtest, warum telli diese Antwort gewählt hat
In Analysen einschließen(Nur Boolean-Typ) Aktiviere dies, damit dieses Ergebnis als Metrik in deinem Dashboard erscheint
Der Ergebnistyp ist nach dem ersten Speichern gesperrt. Du kannst die Anweisungen aktualisieren, aber du kannst ein Boolean nicht später in eine Category umwandeln – dafür müsstest du ein neues Ergebnis erstellen.