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Mit Tool-Aufrufen kann dein Agent während eines Gesprächs aktiv werden, etwa eine Wissensdatenbank durchsuchen, einen Rückruf vereinbaren, einen Anruf weiterleiten oder Daten aus deinem eigenen System abrufen.

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Welche Tools dein Agent nutzen kann

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Ein Tool zu deinem Agenten hinzufügen

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Tools-Panel öffnen

Wechsle im Agent Builder zum Tools-Panel in der Seitenleiste. Dort siehst du alle Tool-Kategorien, die deinem Agenten zur Verfügung stehen.
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Kategorie wählen und Tool konfigurieren

Wähle die Tool-Kategorie, die zu deinem Use Case passt (zum Beispiel eine Kalender-Verbindung oder ein eigenes Tool), und fülle das Formular aus.
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Tool im Prompt einfügen

Klicke im Prompt-Editor auf das Tool in der Tools-Seitenleiste, um es als @toolName einzufügen. Die Seitenleiste fügt immer den richtigen Namen ein, sodass du ihn dir nicht merken musst.
Im Prompt definierst du nur, wann der Agent ein Tool nutzen soll, nicht wie das Tool technisch funktioniert. Die technische Konfiguration liegt in den Agenten-Einstellungen.

Tool Calls

Lerne, wie du Tool-Aufrufe nutzt, damit dein Agent während eines Anrufs bestimmte Aktionen ausführen kann.

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Nächste Schritte

Erweitert: Wissensdatenbanken

Gib deinem Agenten Zugriff auf deine eigenen Informationen, damit er während Anrufen Fragen beantworten kann.