Mit Variablen arbeiten - telli Documentation

Variablen sind Platzhalter im Prompt deines Agenten, die während eines Anrufs mit echten Werten gefüllt werden. Damit kann dein Agent den richtigen Kontext nutzen, etwa den Vornamen des Kontakts, das aktuelle Datum oder ein eigenes Feld, ohne dass du für jeden Anruf einen anderen Prompt schreiben musst. Jede Kontakteigenschaft, die du in telli anlegst, erscheint hier automatisch als Variable, die du im Prompt verwenden kannst.

Arten von Variablen

telli gruppiert Variablen in drei Kategorien. Du findest sie alle im Variablen-Panel in der Seitenleiste des Agent Builders.

Kategorie	Was sie enthält	Beispiel
Kontakteigenschaften	Informationen zum angerufenen Kontakt, inklusive eingebauter Felder und aller eigenen Eigenschaften, die du anlegst.	Der Vorname der angerufenen Person
Agent-Variablen	Platzhalter, die im Agenten selbst für Werte definiert sind, die nur für diesen Use Case gelten.	Ein Kampagnenname, der am Agenten konfiguriert ist
System-Variablen	Werte, die telli automatisch bereitstellt, etwa das aktuelle Datum oder die Uhrzeit.	Das heutige Datum zum Zeitpunkt des Anrufs

Variablen erstellen und nutzen

Eigene Kontakteigenschaft erstellen
Variable in den Prompt einfügen

Wenn die eingebauten Kontaktfelder nicht abdecken, was du brauchst, kannst du eigene Kontakteigenschaften anlegen und wie jede andere Variable nutzen.

Neue Kontakteigenschaft in den Einstellungen anlegen

Geh zu Kontakten → Kontakteigenschaften und lege eine neue Eigenschaft an. Gib ihr einen klaren Namen und wähle den richtigen Typ (Text, Zahl, Ja/Nein, Datum usw.).

Die neue Eigenschaft im Prompt verwenden

Zurück im Agent Builder öffnest du das Variablen-Panel und findest deine neue Eigenschaft unter Kontakteigenschaften. Füge sie an der gewünschten Stelle in den Prompt ein.

Variablen-Panel öffnen

Wechsle im Agent Builder zum Tab Variablen in der rechten Seitenleiste. Dort siehst du alle Variablen, die deinem Agenten zur Verfügung stehen, nach Kategorie gruppiert.

Die Kontakteigenschaften, die du gerade angelegt hast, kannst du jetzt als Variablen in deinem Prompt nutzen.

Variable an der richtigen Stelle einfügen

Setze den Cursor im Prompt an die Stelle, an der der Wert erscheinen soll, und klicke dann auf eine Variable im Panel. Sie wird als deutlich markierter Chip eingefügt, damit du sie leicht erkennst. Ein grüner Punkt neben der Variable im Variablen-Panel bedeutet, dass sie irgendwo im Prompt eingebaut ist.

Füge eine Variable ein, indem du sie im Variablen-Panel auswählst, oder tippe {{ im Prompt und wähle die Variable aus dem Dropdown aus.

Alternativ: Variable direkt über Charlie einfügen

Bitte Charlie, die Variable für dich einzufügen. Beschreibe in natürlicher Sprache, wo sie auftauchen soll, und Charlie fügt sie in den Prompt ein.

Tipps

Nutze klare, beschreibende Namen für eigene Kontakteigenschaften, damit du sie später leicht wiederfindest.
Teste mit einem echten Kontakt, um sicherzugehen, dass die Werte wie erwartet eingesetzt werden.
Du kannst Kontakteigenschaften per CSV-Upload in großen Mengen importieren.
Schau dir unser Cookbook zu Variablen an

Variablen

Lerne, wie du mit Variablen die Prompts deines Agenten dynamisch anpasst.

Nächste Schritte

Agenten testen

Mache einen Testanruf, um zu sehen, wie dein Agent die eingerichteten Variablen nutzt.

​Arten von Variablen

​Variablen erstellen und nutzen

​Tipps

Variablen

​Nächste Schritte

Agenten testen

Arten von Variablen

Variablen erstellen und nutzen

Tipps

Nächste Schritte