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Mit Testanrufen hörst du, wie dein Agent tatsächlich klingt, bevor ein echter Kunde ihn hört. Mach ein paar davon, bevor du veröffentlichst, um Probleme früh zu erkennen.
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Eine Nummer als Test-Kontakt anlegen

Testanrufe gehen immer an einen Kontakt. Lege also die Nummer, mit der du testen willst (meist deine eigene), zuerst auf der Kontakte-Seite als neuen Kontakt an.
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Testanruf-Dialog öffnen und Anruf starten

Klicke im Agent Builder auf Testanruf, um den Dialog zu öffnen. Wähle dann die Agent-Version (deinen Entwurf oder eine gespeicherte Revision) und den Kontakt, den der Agent anrufen soll (seine Eigenschaften füllen deine Variablen). Über den Pfeil neben dem Anruf-Button wählst du, wie du anrufen möchtest: Beim Telefonanruf ruft der Agent das Telefon des Kontakts von der gewählten ausgehenden Telefonnummer an, beim Web-Anruf sprichst du direkt im Browser über dein Mikrofon mit dem Agenten und verfolgst das Transkript live. Klicke auf Telefon anrufen oder Web-Anruf, um den Test zu starten.Wenn dein Plan keine ausgehenden Anrufe enthält, kannst du per Telefonanruf nur Nummern erreichen, die ein Mitglied deines Kontos verifiziert hat, etwa die Nummer aus deiner Registrierung. Ohne Plan stehen dir fünf verbundene Testanrufe zur Verfügung.Während eines Duo-Testanrufs kannst du unter dem Live-Transkript den Agenten anleiten, indem du stumme Notizen, gesprochene Notizen oder Anweisungen sendest – sowohl bei Telefon- als auch bei Web-Anrufen.
Ein paar Gewohnheiten, die sich lohnen: Teste immer deine Entwurfsversion, bevor du veröffentlichst. Nutze einen echten Kontakt, damit deine Variablen gefüllt werden. Und probiere verschiedene Szenarien aus, sowohl typische als auch ungewöhnliche Gespräche.

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Nächste Schritte

Agent verbessern

Nimm das, was du beim Testen gelernt hast, und verbessere den Prompt, das Verhalten und die Einstellungen deines Agenten.