> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.telli.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Wissensdatenbank > Bereichere deinen KI-Agenten mit dem Fachwissen und Kontext, den er braucht, indem du all deine Wissensquellen einbindest Wissensdatenbank Eine Wissensdatenbank ist eine Sammlung von Dokumenten deines Unternehmens, die du mit deinem KI-Agenten teilst. Wenn du diese Dateien hochlädst, kann dein Agent sie durchsuchen, um relevante Informationen zu finden und Kundenfragen präzise zu beantworten – basierend auf **deiner freigegebenen Dokumentation**, nicht auf Vermutungen oder veralteten Informationen aus dem Internet. ### Was kannst du einbinden? * **Produktleitfäden** — Handbücher, Spezifikationen und Anleitungen * **FAQs & Support** — Häufige Fragen und Fehlerbehebungsartikel * **Richtlinien & Preise** — Rückgaberichtlinien, Nutzungsbedingungen und Preislisten * **Interne Verfahren** — Leitlinien und Referenzmaterial, das dein Team verwendet *** ## Erstelle deine erste Wissensdatenbank ### 1. Zur Wissensdatenbank navigieren Gehe zum Tab **Wissensdatenbank** in deinem Dashboard. Tab Wissensdatenbank ### 2. Dokumente hochladen Gib einen Namen für deine Wissensdatenbank ein und lade deine Dokumente hoch. Dokumente hochladen ### 3. Auf Verarbeitung warten Nach dem Hochladen verarbeiten wir deine Dokumente automatisch und machen sie für deinen KI-Agenten durchsuchbar. Das dauert in der Regel nur wenige Augenblicke. Wissensdatenbank-Verarbeitung ### 4. Dem Agenten zuweisen Sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist, weise die Wissensdatenbank deinem KI-Agenten in den **Agenteneinstellungen** zu. Wissensdatenbank zuweisen *** ## Wissensdatenbank aktualisieren Du kannst deine Wissensdatenbank jederzeit aktualisieren, indem du sie über den Tab „Wissensdatenbank" anklickst. Von dort aus kannst du: * Den Namen der Wissensdatenbank bearbeiten * Neue Dokumente hinzufügen * Vorhandene Dokumente entfernen Wissensdatenbank aktualisieren > **Hinweis:** Jedes Mal, wenn du deine Wissensdatenbank aktualisierst, verarbeiten wir die Dokumente automatisch neu, damit dein KI-Agent immer Zugriff auf die aktuellsten Informationen hat. *** ## Wie dein Agent die Wissensdatenbank nutzt Während eines Gesprächs kann dein KI-Agent die Wissensdatenbank durchsuchen, um relevante Informationen zu finden. Stell es dir so vor, als würde ein Mitarbeiter seine Notizen prüfen oder etwas in einem Handbuch nachschlagen. Du kannst über den Prompt deines Agenten steuern, wie er dies den Kunden kommuniziert. Zum Beispiel: | Szenario | Beispiel für Prompt-Anweisung | | -------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | | Produktdetails nachschlagen | *„Einen Moment, ich schaue kurz in unserer Produktdokumentation nach..."* | | Richtlinien-Informationen finden | *„Einen Augenblick, ich schlage das in unseren Richtlinien nach..."* | | Verfahren prüfen | *„Lassen Sie mich kurz in meinen Unterlagen nachsehen..."* | Das macht das Gespräch natürlicher und setzt Erwartungen für den Kunden, während der Agent die Informationen abruft. *** ## Unterstützte Dateiformate | Format | Dateiendung | Am besten geeignet für | | -------- | ----------- | ---------------------------------------------------- | | PDF | `.pdf` | Produkthandbücher, Broschüren, formelle Richtlinien | | Word | `.docx` | Interne Leitfäden, Verfahren, bearbeitbare Dokumente | | Text | `.txt` | Einfache Listen, Kurzreferenzen, FAQs | | Markdown | `.md` | Strukturierte Dokumentation, technische Leitfäden | *** ## Aktuelle Limits | Ressource | Limit | | -------------------------------- | ------------------------------ | | Wissensdatenbank pro Agent | 1 | | Dokumente pro Wissensdatenbank | 5 | | Maximale Dateigröße pro Dokument | 20 MB | | Unterstützte Formate | `.pdf`, `.docx`, `.txt`, `.md` | **Speicher:** Jede Wissensdatenbank kann bis zu ca. 1.500 Seiten an Inhalten aufnehmen (basierend auf einfach beabstandeten A4-Seiten in 12pt-Schrift) – ausreichend Platz für die meisten Dokumentationsanforderungen. > **Hinweis:** Diese Limits können sich ändern, da wir die Plattform kontinuierlich verbessern. *** **Profi-Tipp:** Beginne mit den am häufigsten gestellten Kundenfragen. Stelle sicher, dass die Antworten darauf in deinen hochgeladenen Dokumenten enthalten sind, um die besten Ergebnisse zu erzielen.