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# Datenaufbewahrung

> Kontakte und Anrufdaten nach einer festgelegten Zeit automatisch löschen

Die Datenaufbewahrung löscht Kontakte und Anrufdaten automatisch, sobald sie ein von dir festgelegtes Alter erreichen. Sie nutzt denselben Löschprozess wie das manuelle Löschen eines Kontakts, sodass dieselben Daten entfernt werden. Die vollständige Liste findest du unter [Kontakte und personenbezogene Daten löschen](/de/platform/contacts#kontakte-und-personenbezogene-daten-löschen).

<Note>
  Die Datenaufbewahrung ist in Enterprise-Plänen verfügbar. Das manuelle Löschen von Kontakten in der App, über Charlie oder über die API ist in jedem Plan möglich und setzt die Datenaufbewahrung nicht voraus. Ist die Datenaufbewahrung nicht Teil deines Plans, nutze **Vertrieb kontaktieren** auf der Seite „Organisation“, um sie hinzuzufügen.
</Note>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/telli/f3aQyWJyRD2iYCFl/images/changelog/2026-08-31-data-retention-light.png?fit=max&auto=format&n=f3aQyWJyRD2iYCFl&q=85&s=b31ac636b80e53162121f59d9e8330d5" alt="Einstellungen zur Datenaufbewahrung für Kontakte, Anrufdaten, Aufnahmen und Transkripte" className="block dark:hidden" width="2230" height="1698" data-path="images/changelog/2026-08-31-data-retention-light.png" />

  <img src="https://mintcdn.com/telli/f3aQyWJyRD2iYCFl/images/changelog/2026-08-31-data-retention-dark.png?fit=max&auto=format&n=f3aQyWJyRD2iYCFl&q=85&s=2183c5dec73698e283bd29aed10f12d0" alt="Einstellungen zur Datenaufbewahrung für Kontakte, Anrufdaten, Aufnahmen und Transkripte" className="hidden dark:block" width="2224" height="1698" data-path="images/changelog/2026-08-31-data-retention-dark.png" />
</Frame>

## Regeln konfigurieren

Öffne [Einstellungen > Organisation](https://app.telli.com/_/settings/organization) und scrolle zu **Datenaufbewahrung**. Jede Regel hat einen Schalter und eine Aufbewahrungsfrist zwischen 1 und 730 Tagen.

### Kontakte

| Regel                   | Löscht einen Kontakt, wenn                                                                                                                      |
| ----------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Erstellt**            | Der Kontakt vor mehr als der festgelegten Anzahl Tage erstellt wurde.                                                                           |
| **Zuletzt kontaktiert** | Der letzte Anruf des Kontakts vor mehr als der festgelegten Anzahl Tage begonnen hat. Kontakte, die nie angerufen wurden, sind nicht betroffen. |

Sind beide Regeln aktiviert, wird ein Kontakt gelöscht, sobald eine der beiden Regeln zutrifft. Mit dem Kontakt werden auch die personenbezogenen Daten aller seiner Anrufe gelöscht.

### Anrufe

Anrufregeln zählen ab dem Zeitpunkt, an dem der Anruf gestartet wurde, und gelten für alle Anrufe in deinem Konto, unabhängig davon, ob der Kontakt noch existiert.

| Regel               | Löscht                                                                                                                                       |
| ------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Transkripte**     | Das Transkript des Anrufs.                                                                                                                   |
| **Aufzeichnungen**  | Die Audioaufzeichnung des Anrufs.                                                                                                            |
| **Alle Anrufdaten** | Alle personenbezogenen Daten des Anrufs, einschließlich Transkript, Aufnahme und Analyse. Ein anonymisierter Anrufdatensatz bleibt bestehen. |

Hat **Alle Anrufdaten** eine kürzere oder gleiche Aufbewahrungsfrist als **Aufzeichnungen** oder **Transkripte**, löscht diese Regel sie zuerst, und die anderen Regeln haben keine zusätzliche Wirkung.

## Speichern und bestätigen

Klicke auf **Änderungen speichern**, um die ausstehenden Regeln zu prüfen. Da gelöschte Daten nicht wiederhergestellt werden können, bittet dich telli, vor dem Aktivieren einen Bestätigungssatz einzugeben. Das Löschen von Daten verringert außerdem die Gesprächshistorie, auf die Charlie für Auswertungen zurückgreifen kann.

## So läuft die Löschung ab

* telli prüft alle aktivierten Regeln einmal täglich und löscht alles, was seine Aufbewahrungsfrist überschritten hat.
* Kontakte in aktiven Anrufen werden nicht gelöscht.
* Daten werden in Stapeln gelöscht, daher kann ein großer Rückstand mehr als einen Durchlauf benötigen.
* Die Löschung ist unwiderruflich. telli löscht niemals Datensätze in deinem CRM oder anderen verbundenen Systemen.


## Related topics

- [Einstellungen](/de/platform/settings.md)
- [Kontakte](/de/platform/contacts.md)
- [Changelog](/de/changelog.md)