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# Wissensdatenbanken

> Gib deinem Agenten während Anrufen Zugriff auf deine eigenen Dokumente

Lade deine FAQs, Produktdokumentationen oder Richtlinien als Wissensdatenbank hoch. Dann kann dein Agent während eines Anrufs live nachschlagen, statt raten zu müssen.

## Was in eine Wissensdatenbank gehört

* FAQs und Unternehmensinfos
* Produktdetails und Preise
* Richtlinien, Bedingungen und Abläufe
* Lange Servicebeschreibungen, die nicht in den Prompt gehören

## Eine Wissensdatenbank einrichten

<Steps>
  <Step title="Wissensdatenbank erstellen und Dateien hochladen">
    Öffne **Wissensdatenbank** in der Seitenleiste, klicke auf **Erstellen** und gib ihr einen klaren Namen, damit du sie später wiedererkennst. Zieh dann deine Dokumente hinein: PDF, Word, `.txt` oder `.md`. Du kannst pro Wissensdatenbank bis zu 5 Dateien hochladen, insgesamt etwa 1.500 Seiten.

    <video loop muted playsinline style={{ width: '100%', cursor: 'pointer' }} onMouseEnter={(e) => e.currentTarget.play()} onMouseLeave={(e) => { e.currentTarget.pause(); e.currentTarget.currentTime = 0; }}>
      <source src="https://mintcdn.com/telli/oSe6yooA3Hku5xB9/onboarding-media/advanced_knowledge_base/KB_01_create.mp4?fit=max&auto=format&n=oSe6yooA3Hku5xB9&q=85&s=aa4db0002b4cbc7fe2bcf712005d01ed" type="video/mp4" data-path="onboarding-media/advanced_knowledge_base/KB_01_create.mp4" />
    </video>
  </Step>

  <Step title="An deinen Agenten anhängen">
    Öffne im Agent Builder das **Tools**-Panel und verbinde deine Wissensdatenbank. Ab jetzt kann der Agent sie durchsuchen, sobald er sie im Anruf braucht.

    <video loop muted playsinline style={{ width: '100%', cursor: 'pointer' }} onMouseEnter={(e) => e.currentTarget.play()} onMouseLeave={(e) => { e.currentTarget.pause(); e.currentTarget.currentTime = 0; }}>
      <source src="https://mintcdn.com/telli/oSe6yooA3Hku5xB9/onboarding-media/advanced_knowledge_base/KB_02_insert.mp4?fit=max&auto=format&n=oSe6yooA3Hku5xB9&q=85&s=c484356f1a677b9e38123db99d73b78c" type="video/mp4" data-path="onboarding-media/advanced_knowledge_base/KB_02_insert.mp4" />
    </video>
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Die Verarbeitung dauert nach dem Upload ein paar Minuten. Sobald sie fertig ist, entscheidet der Agent selbst, wann er sucht. Du brauchst keine speziellen Auslöser-Phrasen, kannst aber `@searchKnowledgeBase` im Prompt verwenden, wenn du selbst bestimmen willst, wann er sucht.
</Note>

<Card title="Wissensdatenbank" icon="book" href="/de/cookbooks/knowledgebase/overview">
  Gib deinem Agenten Zugriff auf deine eigenen Dokumente, damit er während Anrufen Fragen mit Informationen aus deinen Dokumenten beantworten kann.
</Card>

## Nächste Schritte

<Card title="Erweitert: Voice Cloning" icon="microphone" href="/de/erste-schritte/voice-cloning">
  Klone eine eigene Stimme, damit dein Agent in jedem Anruf genau so klingt, wie du es willst.
</Card>