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# Tool-Aufrufe

> Lass deinen Agenten während eines Anrufs handeln

Mit Tool-Aufrufen kann dein Agent **während eines Gesprächs aktiv werden**, etwa eine Wissensdatenbank durchsuchen, einen Rückruf vereinbaren, einen Anruf weiterleiten oder Daten aus deinem eigenen System abrufen.

## Welche Tools dein Agent nutzen kann

| Kategorie                  | Was sie macht                                                     | Beispiele                                          |
| -------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------- |
| **Eingebaute Tools**       | Sofort einsatzbereit für jeden Agenten.                           | `@endCall`, `@callMeLater`, `@waitForUserToReturn` |
| **Wissensdatenbanken**     | Lass den Agenten aus deinen eigenen Dokumenten antworten.         | `@searchKnowledgeBase`                             |
| **Kalender-Tools**         | Termine direkt während eines Anrufs buchen.                       | Calendly, Cal.com, HubSpot                         |
| **Weiterleitungs-Tools**   | Anruf an einen anderen Agenten oder eine andere Nummer übergeben. | `@transferCall:sales`                              |
| **Daten-Erfassungs-Tools** | Gezielt bestimmte Informationen vom Anrufer erfassen.             | `@collect_data:email`                              |
| **Eigene Tools**           | Verbinde dich mitten im Anruf mit deinem eigenen System.          | CRM-Lookup, Account-Check                          |

## Ein Tool zu deinem Agenten hinzufügen

<Steps>
  <Step title="Tools-Panel öffnen">
    Wechsle im Agent Builder zum **Tools**-Panel in der Seitenleiste. Dort siehst du alle Tool-Kategorien, die deinem Agenten zur Verfügung stehen.

    <video loop muted playsinline style={{ width: '100%', cursor: 'pointer' }} onMouseEnter={(e) => e.currentTarget.play()} onMouseLeave={(e) => { e.currentTarget.pause(); e.currentTarget.currentTime = 0; }}>
      <source src="https://mintcdn.com/telli/oSe6yooA3Hku5xB9/onboarding-media/advanced_tool_calls/ToolCalls_01_NavigateTo.mp4?fit=max&auto=format&n=oSe6yooA3Hku5xB9&q=85&s=683728e468c88abd035a4d694f64606c" type="video/mp4" data-path="onboarding-media/advanced_tool_calls/ToolCalls_01_NavigateTo.mp4" />
    </video>
  </Step>

  <Step title="Kategorie wählen und Tool konfigurieren">
    Wähle die Tool-Kategorie, die zu deinem Use Case passt (zum Beispiel eine Kalender-Verbindung oder ein eigenes Tool), und fülle das Formular aus.

    <video loop muted playsinline style={{ width: '100%', cursor: 'pointer' }} onMouseEnter={(e) => e.currentTarget.play()} onMouseLeave={(e) => { e.currentTarget.pause(); e.currentTarget.currentTime = 0; }}>
      <source src="https://mintcdn.com/telli/oSe6yooA3Hku5xB9/onboarding-media/advanced_tool_calls/ToolCalls_02_Configure.mp4?fit=max&auto=format&n=oSe6yooA3Hku5xB9&q=85&s=901fc27aaa51052038061e2ee9a6eba0" type="video/mp4" data-path="onboarding-media/advanced_tool_calls/ToolCalls_02_Configure.mp4" />
    </video>
  </Step>

  <Step title="Tool im Prompt einfügen">
    Klicke im Prompt-Editor auf das Tool in der Tools-Seitenleiste, um es als `@toolName` einzufügen. Die Seitenleiste fügt immer den richtigen Namen ein, sodass du ihn dir nicht merken musst.

    <video loop muted playsinline style={{ width: '100%', cursor: 'pointer' }} onMouseEnter={(e) => e.currentTarget.play()} onMouseLeave={(e) => { e.currentTarget.pause(); e.currentTarget.currentTime = 0; }}>
      <source src="https://mintcdn.com/telli/oSe6yooA3Hku5xB9/onboarding-media/advanced_tool_calls/ToolCalls_03_Insert.mp4?fit=max&auto=format&n=oSe6yooA3Hku5xB9&q=85&s=6ede6babab2f2e0dfcd44e44d48262a5" type="video/mp4" data-path="onboarding-media/advanced_tool_calls/ToolCalls_03_Insert.mp4" />
    </video>
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Im Prompt definierst du nur, **wann** der Agent ein Tool nutzen soll, nicht **wie das Tool technisch funktioniert**. Die technische Konfiguration liegt in den Agenten-Einstellungen.
</Note>

<Card title="Tool Calls" icon="bolt" href="/de/cookbooks/tool-calls/overview">
  Lerne, wie du Tool-Aufrufe nutzt, damit dein Agent während eines Anrufs bestimmte Aktionen ausführen kann.
</Card>

## Nächste Schritte

<Card title="Erweitert: Wissensdatenbanken" icon="book-open" href="/de/erste-schritte/wissensdatenbanken">
  Gib deinem Agenten Zugriff auf deine eigenen Informationen, damit er während Anrufen Fragen beantworten kann.
</Card>