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# Agenten testen

> Mach einen echten Testanruf und prüfe die Ergebnisse, bevor du veröffentlichst

Mit Testanrufen hörst du, wie dein Agent tatsächlich klingt, bevor ein echter Kunde ihn hört. Mach ein paar davon, bevor du veröffentlichst, um Probleme früh zu erkennen.

<Tabs>
  <Tab title="Testanruf durchführen">
    <Steps>
      <Step title="Eine Nummer als Test-Kontakt anlegen">
        Testanrufe gehen immer an einen Kontakt. Lege also die Nummer, mit der du testen willst (meist deine eigene), zuerst auf der **Kontakte**-Seite als neuen Kontakt an.

        <video loop muted playsinline style={{ width: '100%', cursor: 'pointer' }} onMouseEnter={(e) => e.currentTarget.play()} onMouseLeave={(e) => { e.currentTarget.pause(); e.currentTarget.currentTime = 0; }}>
          <source src="https://mintcdn.com/telli/oSe6yooA3Hku5xB9/onboarding-media/test_agent/TestAgent_01_createContact.mp4?fit=max&auto=format&n=oSe6yooA3Hku5xB9&q=85&s=a8de51c7fa28bf4da93d18f0607801f8" type="video/mp4" data-path="onboarding-media/test_agent/TestAgent_01_createContact.mp4" />
        </video>
      </Step>

      <Step title="Testanruf-Dialog öffnen und Anruf starten">
        Klicke im Agent Builder auf **Testanruf**, um den Dialog zu öffnen. Wähle dann die **Agent-Version** (deinen Entwurf oder eine gespeicherte Revision), den **Kontakt**, den der Agent anrufen soll (seine Eigenschaften füllen deine Variablen), und die **ausgehende Telefonnummer**. Klicke auf **Anrufen**, um den Test zu starten.

        <video loop muted playsinline style={{ width: '100%', cursor: 'pointer' }} onMouseEnter={(e) => e.currentTarget.play()} onMouseLeave={(e) => { e.currentTarget.pause(); e.currentTarget.currentTime = 0; }}>
          <source src="https://mintcdn.com/telli/oSe6yooA3Hku5xB9/onboarding-media/test_agent/TestAgent_02_TestCall.mp4?fit=max&auto=format&n=oSe6yooA3Hku5xB9&q=85&s=1d55762fd670ccf5e37bb86e1ded3f3d" type="video/mp4" data-path="onboarding-media/test_agent/TestAgent_02_TestCall.mp4" />
        </video>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>

  <Tab title="Anruf auswerten">
    <Steps>
      <Step title="Anruf in der Gesprächshistorie öffnen">
        Sobald der Anruf endet, öffne die **Gesprächshistorie** und wähle den Anruf aus, um die Details zu sehen.

        <video loop muted playsinline style={{ width: '100%', cursor: 'pointer' }} onMouseEnter={(e) => e.currentTarget.play()} onMouseLeave={(e) => { e.currentTarget.pause(); e.currentTarget.currentTime = 0; }}>
          <source src="https://mintcdn.com/telli/oSe6yooA3Hku5xB9/onboarding-media/test_agent/TestAgent_03_OpenCallHistory.mp4?fit=max&auto=format&n=oSe6yooA3Hku5xB9&q=85&s=f1442e26e4de02400c9ff10602fd6ae1" type="video/mp4" data-path="onboarding-media/test_agent/TestAgent_03_OpenCallHistory.mp4" />
        </video>
      </Step>

      <Step title="Transkript lesen und Aufnahme anhören">
        Nutze die geteilte Ansicht, um die Aufnahme zu hören und dabei dem Transkript zu folgen. Das ist der schnellste Weg, alles zu erkennen, was nicht richtig geklungen hat.

        <video loop muted playsinline style={{ width: '100%', cursor: 'pointer' }} onMouseEnter={(e) => e.currentTarget.play()} onMouseLeave={(e) => { e.currentTarget.pause(); e.currentTarget.currentTime = 0; }}>
          <source src="https://mintcdn.com/telli/oSe6yooA3Hku5xB9/onboarding-media/test_agent/TestAgent_04_ReadTranscript.mp4?fit=max&auto=format&n=oSe6yooA3Hku5xB9&q=85&s=515e53203b16a1874d8a32e60545401d" type="video/mp4" data-path="onboarding-media/test_agent/TestAgent_04_ReadTranscript.mp4" />
        </video>
      </Step>

      <Step title="Anrufergebnisse prüfen">
        Stell sicher, dass die definierten Ergebnisse korrekt erfasst wurden. Wenn etwas fehlt oder falsch ist, musst du eventuell deine Ergebnis-Definition oder den Prompt anpassen.

        <video loop muted playsinline style={{ width: '100%', cursor: 'pointer' }} onMouseEnter={(e) => e.currentTarget.play()} onMouseLeave={(e) => { e.currentTarget.pause(); e.currentTarget.currentTime = 0; }}>
          <source src="https://mintcdn.com/telli/oSe6yooA3Hku5xB9/onboarding-media/test_agent/TestAgent_05_CheckOutcomes.mp4?fit=max&auto=format&n=oSe6yooA3Hku5xB9&q=85&s=48f2703131ccb3443ec4200944a21f2b" type="video/mp4" data-path="onboarding-media/test_agent/TestAgent_05_CheckOutcomes.mp4" />
        </video>
      </Step>
    </Steps>
  </Tab>
</Tabs>

<Tip>
  Ein paar Gewohnheiten, die sich lohnen: Teste immer deine Entwurfsversion,
  bevor du veröffentlichst. Nutze einen echten Kontakt, damit deine Variablen
  gefüllt werden. Und probiere verschiedene Szenarien aus, sowohl typische als
  auch ungewöhnliche Gespräche.
</Tip>

## Nächste Schritte

<Card title="Agent verbessern" icon="diagram-project" href="/de/erste-schritte/agenten-verbessern">
  Nimm das, was du beim Testen gelernt hast, und verbessere den Prompt, das
  Verhalten und die Einstellungen deines Agenten.
</Card>