> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.telli.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Agent Editor Charlie

> Nutze Charlie, um deinen Agenten zu prüfen und zu verbessern

Charlie ist der AI Helfer, der in deinem Agenten sitzt. Schreib in natürlicher Sprache, was du ändern willst, und Charlie entwirft die Änderung für dich, bevor etwas gespeichert wird.

<Accordion title="Lerne Charlie kennen!">
  <Frame>
    <video src="https://migthzpcwvipwgioldfr.supabase.co/storage/v1/object/public/public_assets/changelog/2026-04-27-week-18/charlie.mp4" width="3842" height="2160" controls muted autoPlay loop playsInline className="w-full rounded-xl" />
  </Frame>
</Accordion>

## Mit Charlie interagieren

<Steps>
  <Step title="Chat mit Charlie öffnen und beschreiben, was du ändern willst">
    Öffne Charlie über das Chat-Panel auf der linken Seite des Agent Builders und beschreibe in natürlicher Sprache, was du ändern möchtest. Du musst keine Befehle oder besonderen Formulierungen lernen.

    <video loop muted playsinline style={{ width: '100%', cursor: 'pointer' }} onMouseEnter={(e) => e.currentTarget.play()} onMouseLeave={(e) => { e.currentTarget.pause(); e.currentTarget.currentTime = 0; }}>
      <source src="https://mintcdn.com/telli/oSe6yooA3Hku5xB9/onboarding-media/Agent_editor_Charlie/Charlie_01_Interact.mp4?fit=max&auto=format&n=oSe6yooA3Hku5xB9&q=85&s=9e9d79dc7856854f10d852e4bf16462b" type="video/mp4" data-path="onboarding-media/Agent_editor_Charlie/Charlie_01_Interact.mp4" />
    </video>
  </Step>

  <Step title="Die vorgeschlagenen Änderungen prüfen">
    Charlie zeigt dir genau, was sich ändern wird, bevor etwas live geht. So behältst du die Kontrolle.

    <video loop muted playsinline style={{ width: '100%', cursor: 'pointer' }} onMouseEnter={(e) => e.currentTarget.play()} onMouseLeave={(e) => { e.currentTarget.pause(); e.currentTarget.currentTime = 0; }}>
      <source src="https://mintcdn.com/telli/oSe6yooA3Hku5xB9/onboarding-media/Agent_editor_Charlie/Charlie_02_ImprovePrompt.mp4?fit=max&auto=format&n=oSe6yooA3Hku5xB9&q=85&s=7920cb47a96c7147ac8f3cbca9df553b" type="video/mp4" data-path="onboarding-media/Agent_editor_Charlie/Charlie_02_ImprovePrompt.mp4" />
    </video>
  </Step>

  <Step title="Anpassen oder zurücksetzen">
    Pass im selben Gespräch weiter an oder kehre jederzeit zu einem früheren Checkpoint zurück.

    <Note>
      Charlies Änderungen werden immer erst geprüft, und du kannst jederzeit zu einem früheren Checkpoint zurückkehren. Du behältst die Kontrolle darüber, was bei deinem Live-Agenten ankommt.
    </Note>
  </Step>
</Steps>

## Wobei Charlie hilft

Charlie versteht natürliche Sprache. Die folgende Tabelle gibt dir einen Eindruck, was du fragen kannst.

| Funktion                                           | Was sie macht                                                                            | Beispiel-Prompt                                                                                                                       |
| -------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Prompt bearbeiten**                              | Formulierung, Tonfall oder Struktur deines Agenten verbessern.                           | *"Schreib die Einleitung meines Agenten kürzer und freundlicher."*                                                                    |
| **Anrufsteuerung & Anrufergebnisse konfigurieren** | Regeln für die Anrufbehandlung anpassen und festlegen, was aus jedem Anruf erfasst wird. | *"Füge ein Anrufergebnis hinzu, das erfasst, ob der Kunde einen Folgetermin vereinbart hat."*                                         |
| **Tools & Integrationen verwalten**                | Tools, Kalender, Wissensdatenbanken und Weiterleitungen hinzufügen oder anpassen.        | *"Verbinde mein Calendly, damit der Agent während des Anrufs Termine buchen kann."*                                                   |
| **Vergangene Anrufe analysieren**                  | Echte Anrufdaten in den Chat holen, um deine Änderungen auf Fakten zu stützen.           | *"Analysiere meine letzten Anrufe und finde, was sich verbessern ließe."*                                                             |
| **Probleme aus Feedback beheben**                  | Negatives Feedback zu Anrufen in konkrete Verbesserungen umwandeln.                      | *"Nutze das Feedback, das ich zu dieser Anrufpassage hinterlassen habe, um den Prompt so anzupassen, dass es nicht wieder passiert."* |

## Probier diese Prompts

<Tabs>
  <Tab title="Anrufergebnis erstellen">
    <Callout icon="i-cursor">
      ***"Füge ein Anrufergebnis hinzu, das die Stimmung des Kunden nach jedem Anruf analysiert. Das Ergebnis soll eine Punktzahl von 1 bis 5 sein."***
    </Callout>

    <Callout icon="i-cursor">
      ***"Füge ein Ja/Nein-Anrufergebnis hinzu, das erfasst, ob der Kunde einem Folgetermin zugestimmt hat."***
    </Callout>

    <Callout icon="i-cursor">
      ***"Füge ein Anrufergebnis hinzu, das den Lead als 'interessiert', 'nicht interessiert' oder 'braucht mehr Informationen' kategorisiert."***
    </Callout>
  </Tab>

  <Tab title="Letzte Anrufe analysieren">
    <Callout icon="i-cursor">
      ***"Analysiere meine letzten Anrufe und finde, was sich verbessern ließe. Zeig mir konkrete Beispiele und schlage eine Lösung vor."***
    </Callout>

    <Callout icon="i-cursor">
      ***"Schau dir die letzten 10 Anrufe an, bei denen der Kunde früh aufgelegt hat, und sag mir, was schiefgelaufen ist."***
    </Callout>

    <Callout icon="i-cursor">
      ***"Finde die häufigsten Einwände, die Kunden diese Woche hatten, und schlage vor, wie der Agent darauf reagieren sollte."***
    </Callout>
  </Tab>

  <Tab title="Prompt-Best-Practices prüfen">
    <Callout icon="i-cursor">
      ***"Prüfe meinen Prompt anhand der Best Practices und hilf mir, alles Fehlende zu ergänzen."***
    </Callout>

    <Callout icon="i-cursor">
      ***"Sieh dir meinen Prompt auf Sonderfälle an, die der Agent schlecht behandelt, und ergänze passende Anweisungen."***
    </Callout>

    <Callout icon="i-cursor">
      ***"Mach meinen Prompt prägnanter, ohne wichtiges Verhalten zu verlieren."***
    </Callout>
  </Tab>
</Tabs>

## Tiefer einsteigen

<Card title="Charlie Cookbook" icon="book" href="/de/cookbooks/how-to-prompt">
  Entdecke fortgeschrittene Workflows, Tipps und Praxisbeispiele, um das Beste aus Charlie herauszuholen.
</Card>

## Nächste Schritte

<Card title="Mit Variablen arbeiten" icon="code" href="/de/erste-schritte/mit-variablen-arbeiten">
  Lerne, wie du Variablen nutzt, damit dein Agent in Anrufen den richtigen Kontext und die richtigen Informationen zur Hand hat.
</Card>